Samsung capacita aspirantes a técnicos no Texas

As aulas acabaram, mas o aprendizado de verão com a Samsung está a todo vapor para os estudantes no Texas.

Como parte do compromisso da empresa de educar e capacitar a próxima geração, a Samsung Care Team organizou workshops práticos, envolvendo palestras técnicas e uma experiência por trás do vidro para estudantes interessados ​​em comunidades locais.

O verão começou no Museu Perot de Natureza e Ciência em Dallas, Texas, onde o Perot Museum Teen Crew trabalhou com técnicos da Samsung para desmontar e remontar dispositivos móveis. Esta atividade faz parte da Experiência Atrás do Vidro da Samsung, que permite aos alunos ver o que acontece “Por Trás do Vidro” de um centro de reparos tecnológicos e das telas de celulares Samsung. Essa experiência prática oferece uma visão única da tecnologia de ponta para aspirantes a técnicos.

Com a ajuda das vans de atendimento ao cliente “We Come to You” da Samsung, os técnicos conseguiram equipar os alunos com as ferramentas e dispositivos necessários para vivenciar uma experiência completa por trás do vidro.

Após a demonstração e desmontagem, os alunos tiveram a oportunidade de interagir com os dispositivos e fazer perguntas a um painel de carreiras composto por técnicos de reparação, formadores e gestores de formação.

A emoção continuou no Best Buy Teen Tech Center em Dallas, um centro recreativo equipado com tecnologia Samsung, enquanto os alunos exploravam como os dispositivos mais recentes podem ajudar a construir um futuro melhor.

Aqui, as equipes de varejo e atendimento ao cliente da Samsung organizaram demonstrações de reparo usando alguns dos dispositivos favoritos dos alunos antes de transmitirem as ferramentas para transformar os adolescentes em técnicos.

A atividade também educou os alunos sobre a rápida evolução da indústria tecnológica e incluiu um painel interativo de carreira sobre o trabalho diário dos técnicos e como a Samsung treina e apoia a equipe Care.

Em Frisco, Texas, os funcionários da Samsung puderam juntar-se à emoção com as suas famílias como parte de uma série contínua de Tech Talk.

“Minhas duas filhas adolescentes, Imani e Anya, e eu tivemos a oportunidade de participar de um Tech Talk recente no Samsung Care Center em Frisco, TX”, disse Adeyinka Yarbough, Gerente Sênior de Aquisição de Talentos na Samsung Electronics America. “Foi uma experiência excelente ver o que acontece nos bastidores do mundo dos reparos tecnológicos.”

“Ao conseguir um envolvimento prático para consertar a tela do telefone e montar o dispositivo novamente, minhas filhas puderam experimentar a tecnologia avançada que a Samsung tem para ajudar nossos técnicos de forma rápida e eficiente quando os clientes têm solicitações de reparo. A equipe da Samsung fez um excelente trabalho ao manter meus filhos adolescentes envolvidos e adoro as iniciativas da empresa em promover a conscientização STEM para nossos jovens”, disse ela.

Venkata Kalva, diretor de comércio eletrônico da Samsung Electronics America, teve uma experiência semelhante com seu filho. “A sessão foi incrível e o local da Samsung Care foi um espaço impressionante”, disse ele.

“Meu filho, Atharv, ficou muito animado ao ver o processo de reparo e a melhor parte foi a oportunidade para ele adquirir experiência prática na desmontagem e remontagem de um telefone. Ele não para de falar sobre o dia! Estou grato pela Samsung ter organizado este evento – ele realmente inspirou meu filho.”

Com 100% dos participantes em todos os eventos confirmando que aprenderam algo novo, a equipe Samsung Care está ansiosa para continuar encontrando novas maneiras de educar e capacitar aspirantes a técnicos e estudantes STEM neste verão e depois.

Para saber mais sobre o compromisso da Samsung com o atendimento de qualidade ao cliente, visite Samsung.com.

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